Envíos y devoluciones

FORMALIZACIÓN DE LA COMPRA
En nuestra web podrás ir añadiendo artículos al carrito de compra. Una vez decidas cerrar el pedido, te aparecerá un formulario para finalizar la compra y realizar el pago por los medios electrónicos que se indican en la página de confirmación.

PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Cuando recibamos tu encargo, preparamos con delicadeza y cariño tu pedido para que te llegue de forma segura lo antes posible.

La preparación nos puede llevar de 3 a 5 días hábiles. Después hay que sumarle 2 o 3 días de tránsito hasta que el pedido llegue a tu casa.

Stock de productos
Los productos en stock serán enviados de acuerdo con los plazos anteriormente indicados. El stock es orientativo, debido a que los productos son ofrecidos para su venta en diferentes plataformas de venta online y presencial.

Además, ten en cuenta que son piezas de coleccionismo, antigüedades y segunda mano, por lo que, excepto en algún caso aislado, son piezas únicas y solo existe un ejemplar a disposición de venta en nuestra web y local físico.

CAMBIOS O CANCELACIONES DEL PEDIDO
Ponte en contacto con nosotros lo antes posible si necesitas modificar o cancelar tu pedido.

Asegúrate de darnos tu número de pedido y la modificación que deseas realizar. Te confirmaremos el estado del cambio.

Ten en cuenta que cualquier pedido que ya haya sido embalado o enviado no puede modificarse ni cancelarse, aplicándose las condiciones de devolución indicadas en esta página.

COSTE DEL ENVÍO
En España
Los envíos para cualquier punto de España tienen un gasto de 6 €.
Internacional
Cuando introduzcas tus datos de envío te aparecerá el precio del transporte, variable según tu país de residencia. Los portes ascienden a 30€ para Europa y Reino Unido. Fuera de Europa a 60€.

DEVOLUCIONES
Si no estás satisfecho con tu compra y deseas devolver un artículo, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Dinos el número de pedido, así como el motivo de la devolución. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará tu solicitud y te enviará más instrucciones si se aprueba la devolución.

Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluidos los accesorios, manuales y documentación.

Los artículos devueltos deben estar en las mismas condiciones que te los enviamos, y en su embalaje original. Si el producto devuelto no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no reembolsar o cambiar el artículo.

El procesamiento de las devoluciones puede demorarse hasta 14 días hábiles desde el día en que recibimos tu devolución. Te enviaremos un correo electrónico para confirmar la gestión.

Solo se reembolsará el precio del artículo. Los gastos de devolución corren de cuenta del comprador.
Los reembolsos se harán al medio de pago que utilizaste en la compra. Si pagaste con tarjeta de crédito o de débito, es posible que el reembolso tarde unos días en aparecer en tu cuenta.

PRODUCTOS RECIBIDOS EN MAL ESTADO
Si algún artículo llega roto o en mal estado, ponte por favor en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y facilítanos la siguiente información:

  • Número de orden
  • Comprobante de compra
  • Video o foto del producto defectuoso (si corresponde)
  • Dirección de entrega completa
  • Número telefónico de contacto

Revisaremos que el defecto del producto haya sido causado por el transporte y si es así procederemos a la devolución, si no fuera ese caso, nos reservamos el derecho a no reembolsar la compra. Piensa siempre que son productos de segunda mano, debes prestar atención a las características, descripción y fotografías del mismo, que se especifican en la web, antes de realizar la compra.

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